为解决群众“平时没时间、返乡急着办”的实际问题，市自然资源和城乡建设局推出“春节不打烊”暖心服务，多措并举，确保返乡群众办证畅通无阻。2月份以来，累计服务返乡群众2924人次，提供咨询服务1864次，办结各类业务3255件，多次得到办事群众点赞好评。

线下预约“暖心办”。立足企业群众假期办理需求，创新推出“预约办理”服务，协调税务、房产、银行等部门，及时发布“不打烊”公告，统筹人员力量，确保业务正常办理。群众提前预约办理时间，工作人员提前问询群众办理需求，告知业务办理资料，并全程陪办帮办，为办事群众提供“一对一”的暖心服务。

掌上便捷“随时办”。积极推动登记服务事项“网上办”“掌上办”，依托“鄂汇办”“网上办事大厅”等线上平台，打造24小时不间断的“线上+自助”登记服务，实现不动产信息查询、不动产权证书（证明）自助打印等高频事项办理“不断档”。

业务延伸“现场办”。积极联动住房和城市更新部门开展“接您回家·助您安家”专项活动，在荆门西站设立返乡人员不动产登记临时服务点，安排业务骨干驻点服务，重点开展登记政策解读、买房办证指引等，现场解答群众疑问，发放办事指南，实现“政策宣传+业务咨询”一站式服务，现场协助完成线上业务申请18件。

“春节不打烊”这一暖心举措，让返乡群众能够在团聚之余，顺利办理不动产登记业务，是践行便民服务理念的生动实践。下一步，市自然资源和城乡建设局将继续优化服务流程，提供更加高效、便捷的不动产登记服务，持续提升群众的获得感、幸福感。